Alo 186
Arıza İhbar ve
Çözüm Merkezi

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Şirket adı
TV Gazete SMS Radyo Web Çağrı Merkezi








Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satış Hizmetleri Ayrıldı !

Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak Şirketimiz; Bingöl, Elazığ, Malatya ve Tunceli illerinde elektrik dağıtım hizmeti vermektedir. Talep, şikayet ve önerilerinize ilişkin değerlendirme sürecinin en hızlı şekilde yürütülmesi ve tarafınıza en sağlıklı bilginin verilebilmesi için öncelikle başvurunuzun ilgisine göre Dağıtım Şirketi ya da Görevli Tedarik Şirketi’ ne yapılmış olması gerekmektedir.

Bu kapsamda; Arıza, Aydınlatma, Şebeke Yenileme ve Bakım, Şebekeye Bağlantı (Enerji Talepleri), Kaçak, Kesme – Açma İşlemleri, Tedarikçiler ve Lisanssız Elektrik Üretimine ilişkin konularda bu sayfadaki Şikayet ve Öneri Formu doldurularak Şirketimize (Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.) başvuruda bulunulmalı;

Fatura İtirazı, Abonelik İşlemleri, Güvence Bedeli İadesi, Ödenmemiş fatura borcu nedeniyle enerjinin kesilmesi ve Fatura Bildirimlerine ilişkin konularda ise Görevli Tedarik Şirketinin web sitesi üzerinden başvuru yapılmalıdır.

Kayıt altına alınan başvurular, ilgili yönetmelik kapsamında onbeş iş günü içerisinde sonuçlandırılmakta ve öngörülen işlem, başvuru sahibinin talebine uygun olarak; telefon veya internet aracılığıyla ya da yazılı olarak bildirilmektedir.

Zorunlu Çerezler
Her Zaman Etkin
Belli çerezlerin kullanımı sitemizin ve uygulamamızın doğru biçimde çalışması için zorunludur. Örneğin sitemizde oturum açtığınızda devreye giren kimlik doğrulama çerezleri, sitemizde bir sayfadan diğerine geçişinizde etkin olan oturumunuzun devam etmesini sağlamaktadır.
Performans ve Analiz Çerezleri
Bu çerezler sayesinde, internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada işlemleriniz kaydedilerek sizlerin davranış alışkanlıkları analiz edilmekte ve bu yolla kişiselleştirilmiş reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi, size özel içeriklerin ön plana çıkarılması sağlanmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
İşlevsellik Çerezleri
Bu çerezler bölgeye göre dil seçiminin sağlanması gibi sitemizin işlevselliğini arttırmak amacıyla kullanılmaktadır. Bu tür çerezler türüne göre onayınıza tabii olarak kullanılır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5/1 numaralı maddesi kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.

Sitemizde ve uygulamamızda çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Çerez Aydınlatma Metni’ni incelemenizi rica ederiz.

Siteyi ve uygulamayı kullanımınızı analiz etmek, sosyal medya özellikleri sağlamak ve içerik ve reklamları kişiselleştirmek için çerez kullanımına izin veriyorsanız, lütfen "Tümünü Kabul Et" seçeneğini tıklayınız veya çerez tercihlerinizi "Tercihlerinizi Özelleştirin" alanından değiştirin.

Tercihlerinizi Özelleştirin