“Tüm Enerjimizle, Daima Yanınızdayız” sözü ve “Enerji Hayattır” sloganı ile;

Elektrik Dağıtım sektöründe faaliyet gösteren kuruluşumuz, kaliteyi prensip haline getirerek bölgede lider, ülkemizde ise ilkler arasında yer almak amacı ile, • Kalite düzeyini arttıran uygulamaları teşvik etmek ve sahip olduğu kalite düzeyi ile yetinmeyen bir hizmet anlayışı yaratmak,
• Hizmet kalitemizin ve Kalite Yönetim Sistemimizin yasal ve diğer şartlara uygun olarak güncelliğini sağlamak, etkinliğini sürekli iyileştirmek ve bu amaçla kaynaklarımızı en verimli şekilde kullanmak,
• Personel temini konusunda seçici olmak ve şirketimizin iş kapasitesinin gerektireceği sayıda ve yetkinlikte çalışan istihdam etmek,
• Çalışanlarımıza, sektörde bilgi, beceri ve deneyim sahibi olmalarını sağlayacak eğitimler vermek ve takım ruhunu aşılamak.
• İç ve dış müşterilerimiz ile tüm ilgili tarafların istek ve beklentilerini karşılayacak düzeyde müşteri memnuniyetini arttırmak,
• Tüm çalışma ve faaliyetlerimiz ile birlikte kesintisiz enerjiyi sağlamaktır.

TEMEL İLKELER
• Tüm faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve kalite standartlarına tam uyum sağlarız.
• Müşteri memnuniyetini öncelikli hedef kabul eder, aynı zamanda tüm paydaşlarımızın beklenti ve geri bildirimlerini dikkate alırız.
• Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçirir, iyileştirir ve tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın katılımıyla etkinliğini artırırız.
• Enerji arzında sürekliliği sağlamak, güvenli ve kaliteli hizmet sunmak için altyapı yatırımlarımızı ve operasyonel süreçlerimizi sürdürülebilirlik ilkesiyle yönetiriz.
• Risk ve fırsatları sistematik ve proaktif biçimde değerlendirerek kalite yönetim sistemimizin etkinliğini geliştiririz.
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek dijital çözümlerle süreçlerimizi güçlendirir, verimliliği artırırız.
• Eğitim ve gelişim olanakları sunarak çalışanlarımızın yetkinliğini artırır, katılımcı kalite kültürünü teşvik ederiz.
• Tüm süreçlerimizi şeffaf, izlenebilir ve ölçülebilir şekilde yönetir, kalite performansımızı düzenli olarak izler, raporlar ve geliştiririz.
• Tedarikçi ve yüklenicilerle kalite standartlarına uygun, şeffaf ve izlenebilir bir iş birliği yürütür, kalite anlayışımızı tüm paydaş ağına yayarız.
• Sürekli iyileştirme kültürünü şirket genelinde yaygınlaştırır, sektörümüzde öncü ve örnek gösterilen bir kuruluş olma vizyonuyla hareket ederiz.