“Tüm Enerjimizle, Daima Yanınızdayız” sözü ve “Enerji Hayattır” sloganıyla çıktığımız bu yolda; elektrik dağıtım hizmetlerinde kaliteyi bir kurum kültürü olarak benimseyen şirketimiz, tüm paydaşlarının memnuniyetini sağlamayı ve faaliyetlerini sürekli geliştirmeyi taahhüt eder ve tüm faaliyetlerimizi aşağıdaki temel ilkelere göre gerçekleştiririz:
• Tüm faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere ve kalite standartlarına tam uyum sağlarız.
• Müşteri memnuniyetini öncelikli hedef kabul eder, aynı zamanda tüm paydaşlarımızın beklenti ve geri bildirimlerini dikkate alırız.
• Kalite yönetim sistemimizi düzenli olarak gözden geçirir, iyileştirir ve tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın katılımıyla etkinliğini artırırız.
• Enerji arzında sürekliliği sağlamak, güvenli ve kaliteli hizmet sunmak için altyapı yatırımlarımızı ve operasyonel süreçlerimizi sürdürülebilirlik ilkesiyle yönetiriz.
• Risk ve fırsatları sistematik ve proaktif biçimde değerlendirerek kalite yönetim sistemimizin etkinliğini geliştiririz.
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek dijital çözümlerle süreçlerimizi güçlendirir, verimliliği artırırız.
• Eğitim ve gelişim olanakları sunarak çalışanlarımızın yetkinliğini artırır, katılımcı kalite kültürünü teşvik ederiz.
• Tüm süreçlerimizi şeffaf, izlenebilir ve ölçülebilir şekilde yönetir, kalite performansımızı düzenli olarak izler, raporlar ve geliştiririz.
• Tedarikçi ve yüklenicilerle kalite standartlarına uygun, şeffaf ve izlenebilir bir iş birliği yürütür, kalite anlayışımızı tüm paydaş ağına yayarız.
• Sürekli iyileştirme kültürünü şirket genelinde yaygınlaştırır, sektörümüzde öncü ve örnek gösterilen bir kuruluş olma vizyonuyla hareket ederiz.