Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin Ticari Kalite Göstergeleri ve Yapılacak İşlemler başlıklı 19. maddesinin 4. fıkrası gereği süresi içerisinde sonuçlandırılamayan iş ve işlemler için tazminat hakkı doğan tüketicilerimize tazminat ödemeleri yapılacaktır. Tüketicilerimizin Şirket/İl/İlçe Müdürlüklerimize, 186 Arıza, İhbar ve Çözüm Merkezimize başvurarak ya da www.firatedas.com.tr resmi internet sitemizde yer alan tazminat sorgulama ekranından banka hesap bilgilerini girmesi durumunda ödeme yapılacaktır. Aksi takdirde tarafınıza tahakkuk edilen ilk fatura/faturalardan mahsup işlemi uygulanacaktır.
01.06.2017 tarihli ve 30083 sayılı Resmi Gazete’ de bazı hükümlerinde değişiklik yapılarak yürürlüğe giren Elektrik Piyasası Bağlantı ve Sistem Kullanım Yönetmeliği’nin Bağlantı Hattı Başlıklı 10/B maddesi, anlaşma gücü başlıklı 14. maddesinde; bağlantı hattının tüketici tarafından tesis edilmesi ve anlaşma gücü değişikliğinde bağlantı hattının niteliğinin değişmemesi durumunda tüketicilerden bağlantı bedeli alınmaması gerekmektedir. Bağlantı bedelinin iade edilmesi gereken tüketiciler, resmi internet adresimiz www.firatedas.com.tr yer alan sorgulama ekranından tesisat numarası veya ad soyad bilgileriyle sorgulama yapabilmektedir.
Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği’nin Kaçak ve Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketimi Başlıklı 42,43,44,45,46 maddelerinde belirtilen hususlar gereği hatalı düzenlenen kaçak elektrik kullanım faturaları düzeltilmiş olup iade edilmesi gereken tutarlar resmi internet adresimiz www.firatedas.com.tr yer alan sorgulama ekranından abone numarası veya T.C. Kimlik numaraları ile sorgulama yapılabilmektedir.
6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanununun 9’uncu maddesinin 2, 7 ve 9. fıkralarında belirtilen hususlar gereği sayaçların kullanıcılar tarafından temin ve tesis edilmemesi gerekmektedir. Kullanıcılar tarafından temin ve tesis edilen sayaçların bedellerinin ilgili tüketicilere iade edilmesi gerekmektedir. Sayaç bedeli iade edilmesi gereken tüketiciler, resmi internete adresimiz www.firatedas.com.tr yer alan sorgulama ekranından tesisat numarası veya ad soyadları ile sorgulama yapılabilmektedir.
6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nun Dağıtım faaliyeti başlıklı 9. Maddesinin 2,7,9 fıkralarında belirtilen hususlar gereği tüketiciler tarafından tesis edilen ve iade edilmesi gereken sayaç tutarları resmi internet adresimiz www.firatedas.com.tr yer alan sorgulama ekranından abone numarası veya T.C. kimlik numarası ile sorgulanabilmektedir.
6446 Sayılı Elektrik Piyasası Kanunu’nun 3’üncü madde f fıkrası hükmü ile Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin Tedarik Sürekliliği Kalitesi başlıklı üçüncü bölümü, Kesintinin Kaynağı ve Sebebi başlıklı 10’uncu maddesinde belirtilen hükümler doğrultusunda abone bağlantı arızalarının giderilmesi aşamasında kullanıcılara iade edilmesi gereken bedeller belirlenmiş olup tenzil işlemi yapılmıştır.
Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliğinin Tedarik Sürekliliği Kalitesi başlıklı üçüncü bölümü, Kesintinin Kaynağı ve Sebebi başlıklı 10’uncu maddesinin üçüncü fıkrasının (a) bendi ve Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği’nin Tedarik Sürekliliği Kalitesi başlıklı üçüncü bölümü, kullanıcılara ödenecek tazminatın hesaplanması ve ödenmesi başlıklı 16’ıncı maddesinde belirtilen hükümler doğrultusunda 2017 yılı için tazminata hak kazanan tüketiciler için belirlenmiş olup tenzil işlemi yapılmıştır.
Tüketicilerimize saygı ile duyurulur.
Sitemizde ve uygulamamızda çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi almak için Çerez Aydınlatma Metni’ni incelemenizi rica ederiz.
Siteyi ve uygulamayı kullanımınızı analiz etmek, sosyal medya özellikleri sağlamak ve içerik ve reklamları kişiselleştirmek için çerez kullanımına izin veriyorsanız, lütfen "Tümünü Kabul Et" seçeneğini tıklayınız veya çerez tercihlerinizi "Tercihlerinizi Özelleştirin" alanından değiştirin.